Immer häufiger geht es bei dem Rollout von CRM und Unternehmenssoftware auch um die Einführung neuer Prozesse und Strukturen. Wesentliche Erfolgsfaktoren für einen erfolgreichen fachlichen Rollout, sind ein zielgruppen- und prozessorientiertes Qualifizierungskonzept und eine effektive Projektkommunikation auf allen Ebenen.
Hier gilt es für das veränderte Arbeits- und Sozialverhalten der beteiligten Endanwender, die wichtige Stakeholder sind, Akzeptanz zu schaffen und zu festigen. Gerade in kundengetriebenen Organisationen (z.B. Vertrieb, Call Center) stellt diese selbstverständlich klingende Grundlage eine Herausforderung dar.
Als fachlicher Rollout Manager bilde ich hier die Schnittstelle zwischen der Fachseite, den Endanwendern und zum Implementierungsteam. Ich übernehme die Konzeption und Steuerung Ihres fachlichen Rollouts.
Über alle Phasen Ihres Rolloutprojektes bringe ich meine praktische Erfahrung und meine Kompetenz als zertifizierter Project Management Professional (PMI ®) ein.
Gerne unterstütze ich Sie auch bei einzelnen Projektaufgaben aus den Bereichen Konzeption und Umsetzung:
- Erstellung Stakeholderanalyse und Kommunikationsplan
- Erstellung zielgruppen- und prozessorientiertes Qualifizierungskonzept
- Ressourcenmanagement und Durchführungsplanung
- Konzeption und Betreuung des fachlichen Pilotprojektes
- Aufbau Advisor / Power User Community
- Unterstützung und Beratung bei einzelnen Projektaufgaben